Hai #KawanBaik, selamat datang di Platform KawanBerbagi. Silakan membaca seluruh ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan Platform KawanBerbagi, karena berdampak kepada hak dan kewajiban Anda selaku Pengguna Platform KawanBerbagi ini. Apabila Pengguna melakukan aktivitas seperti mengunjungi, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform KawanBerbagi ini, maka Pengguna menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua ketentuan, termasuk segala perubahan dan/atau penambahan ketentuan dari waktu ke waktu yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini dan perubahannya, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Platform ini.

PENTING

Kebijakan Privasi yang dimaksud pada halaman ini adalah acuan untuk mengatur sekaligus bentuk komitmen nyata dari Platform KawanBerbagi untuk melindungi penggunaan Data Pribadi dan Metadata milik Pengguna. Setiap istilah dan definisi yang diterangkan dalam Syarat dan Ketentuan berlaku juga pada Kebijakan Privasi ini. KawanBerbagi berhak untuk memodifikasi, menambah, dan/atau mengubah Kebijakan setiap saat dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui media komunikasi KawanBerbagi. Aturan yang baru akan mulai berlaku setelah pemberitahuan sudah terpublikasikan atau terkirim ke seluruh Pengguna Platform KawanBerbagi. Kesepakatan mungkin tidak berlaku, apabila terdapat perubahan karena alasan hukum Indonesia dan kebijakan Platform KawanBerbagi akan berubah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

A. Persetujuan

Apabila Pengguna mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan layanan di Platform KawanBerbagi, maka Pengguna menyatakan setiap data yang diberikan merupakan data yang benar dan sah. Anda selaku Pengguna mengakui telah mendapatkan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan kepada KawanBerbagi untuk mengumpulkan, menyimpan, memperoleh, menggunakan, mengolah, menguasai, memindahkan, mengirimkan, mengungkapkan, dan melindungi data anda untuk memperlancar berbagai proses layanan di dalam Platform KawanBerbagi serta tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

B. Perolehan dan Pengumpulan Data

1. KawanBerbagi mengumpulkan dan menggunakan Data Pengguna agar Platform KawanBerbagi dapat digunakan sesuai maksud dan tujuannya, untuk menunjang efisiensi kinerja, dan untuk meningkatkan kualitas layanan Platform KawanBerbagi.
2. Data yang Platform KawanBerbagi kumpulkan meliputi Data Pribadi, Metadata, dan informasi lainnya yang Pengguna berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena penggunaan Platform KawanBerbagi. Data yang diserahkan oleh Pengguna secara mandiri, termasuk namun tidak terbatas diserahkan pada proses:
   • Pembuatan dan/atau pembaruan akun KawanBerbagi, termasuk di antaranya nama lengkap (username), alamat surel (email), nomor ponsel, kata kunci (password) dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
   • Pengisian survei yang dikirimkan oleh KawanBerbagi;
   • Pengisian data yang dibutuhkan pada saat melakukan aktivitas Donasi, seperti nama lengkap, alamat surel (email), nomor ponsel, dan/atau informasi tambahan lainnya yang diminta apabila Donatur menggunakan metode pembayaran dengan layanan transfer bank, virtual account (“VA”), kartu debit/kredit, dan dompet elektronik yang terdaftar di Bank Indonesia dan bekerja sama dengan KawanBerbagi;
   • Pengisian data yang dibutuhkan pada saat pembuatan Penggalangan Dana (Donasi), seperti nama lengkap, alamat surel (email), nomor ponsel, alamat media sosial, dan/atau informasi lainnya sesuai dengan kebutuhan dari Platform KawanBerbagi;
   • Verifikasi dan/atau pencairan, seperti dokumen identitas, dokumen medis, Kartu Keluarga (“KK”), dokumen bukti bayar atau informasi lainnya dalam bentuk dan cara lain yang Platform KawanBerbagi minta dari waktu ke waktu;
   • Pengumpulan dokumen yang dibutuhkan pada saat kerja sama khusus, termasuk namun tidak terbatas seperti kesepakatan tertulis dan dibuat secara terpisah dengan Kebijakan Privasi ini; dan/atau
   • Data yang terkumpul secara otomatis ketika Pengguna menggunakan Platform KawanBerbagi seperti, alamat protokol internet (internet protocol address), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform KawanBerbagi, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs, dan data komunikasi lainnya.
   • Penggunaan data lainnya yang digunakan untuk keperluan internal KawanBerbagi.
3. KawanBerbagi dapat mengumpulkan Cookies yang terdapat di browser perangkat Pengguna selama Platform KawanBerbagi digunakan untuk mengenali dan mengingat informasi tertentu antara lain manajemen sesi, personalisasi layanan, dan perekaman aktivitas Pengguna pada Platform KawanBerbagi. Pengguna dapat menonaktifkan Cookies pada situs, namun hal ini dapat membatasi optimalisasi layanan pada saat Anda melakukan akses ke situs.

C. Penggunaan Data

1. KawanBerbagi dapat menggunakan Data untuk tujuan-tujuan berikut ini, maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:
   • Mengidentifikasi dan memproses permohonan penggunaan Platform KawanBerbagi, termasuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan KawanBerbagi diperlukan untuk kepentingan penggunaan Platform KawanBerbagi dan/atau penerapan prinsip mengenal pelanggan (Know Your Customer);
   • Menyediakan layanan Platform KawanBerbagi.
   • Memberikan notifikasi atau informasi terkait penggunaan akun, Platform KawanBerbagi, dan/atau layanan Platform KawanBerbagi, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Platform KawanBerbagi atau layanan Platform KawanBerbagi;
   • Memungkinkan Pengguna menggunakan fitur interaksi/komunikasi dengan KawanBerbagi melalui Platform KawanBerbagi, termasuk layanan konsumen untuk menjawab pertanyaan dan/atau keluhan;
   • Mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Platform KawanBerbagi ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Pengguna dan perangkat elektronik yang Pengguna gunakan;
   • Memantau dan/atau menganalisis penggunaan dan pengelolaan Platform KawanBerbagi demi mendukung efisiensi dan efektivitas Platform KawanBerbagi dan fungsi-fungsi di dalamnya, termasuk pola penggunaan Platform KawanBerbagi serta aktivitas, perilaku dan data demografis, termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia pada Platform KawanBerbagi;
   • Memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan layanan pada Platform KawanBerbagi;
   • Memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Platform KawanBerbagi;
   • Mencegah, mendeteksi, dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apapun;
   • Menghasilkan informasi dan data hasil analisis dalam rangka pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
   • Memungkinkan KawanBerbagi untuk mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;dan
   • Menghubungi Pengguna melalui media komunikasi yang telah diberikan oleh Pengguna kepada KawanBerbagi yang berkaitan dengan penggunaan layanan Platform KawanBerbagi.
2. Penggunaan dan penyimpanan Data akan dilakukan KawanBerbagi menurut ketentuan hukum yang berlaku.
3. Data, termasuk Data Pribadi Pengguna, hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. KawanBerbagi akan berhenti menyimpan Data Pribadi segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan dan penyimpanan Data Pribadi tersebut tidak lagi dipersyaratkan untuk tujuan layanan Platform KawanBerbagi atau secara hukum.
4. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa terdapat kemungkinan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, secara wajar diperoleh dan disimpan oleh KawanBerbagi, dan dengan ini menyetujui untuk membebaskan KawanBerbagi (dan setiap pejabat, direktur, komisaris, karyawan, agen, afiliasi, mitra, pemasok, dan kontraktor) dari dan terhadap segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran ganti rugi penuh) yang timbul sebagai akibat dari Keadaan dan/atau kegagalan teknologi dalam bentuk penggunaan, penyimpanan dan/atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, secara tidak sah atau melawan hukum.

D. Pemberian atau Pengungkapan Data

1. Pengguna menyetujui pemberian atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, oleh KawanBerbagi kepada pihak ketiga yang secara wajar diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan kualitas Platform KawanBerbagi, mengembangkan fitur-fitur Platform KawanBerbagi, layanan, dan produk yang KawanBerbagi tawarkan, antara lain, untuk melakukan pemeliharaan berikut pengelolaan sistem, perangkat, serta jaringan KawanBerbagi, kepada konsultan, auditor, penyedia jasa, dan/atau penasihat profesional.
2. KawanBerbagi dapat memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, dalam hal dipersyaratkan oleh penetapan atau putusan pengadilan, perintah, atau keputusan dari institusi yang berwenang, untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum, pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum.
3. KawanBerbagi akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus Data Pribadi yang tidak relevan sebelum memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna.
4. KawanBerbagi dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi Pengguna yang dapat mengidentifikasikan Pengguna, sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. KawanBerbagi juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.
5. KawanBerbagi tidak menjual, menyebarkan, atau menyewakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga manapun.
6. Apabila Pengguna secara sadar mengisi kolom centang “Saya bersedia untuk dihubungi…” saat melakukan aktivitas Donasi di Penggalangan Dana (Donasi) tertentu, maka Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada KawanBerbagi untuk memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, yaitu nama dan alamat surel (email) yang terdaftar di Platform KawanBerbagi, kepada pihak ketiga yang disetujui oleh Pengguna dan bekerja sama dengan KawanBerbagi untuk pengoperasian Platform KawanBerbagi.

E. Pengamanan

Kerahasiaan atas Data Pribadi Pengguna merupakan hal yang sangat penting bagi KawanBerbagi. Platform KawanBerbagi berupaya dan mengambil langkah-langkah yang secara wajar dilakukan untuk melindungi keamanan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain. Namun, KawanBerbagi tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem KawanBerbagi benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.

F. Hak Akses dan Permohonan Perubahan atas Data Pribadi

Pengguna berhak untuk mengakses Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Platform KawanBerbagi dengan menyampaikan permintaan akses melalui Kawanberbagi.org. Pengguna juga berhak untuk mengubah Data Pribadi yang disimpan, seperti alamat surel (email), nomor ponsel, kata kunci (password) dengan menyampaikan pemberitahuan tersebut dan informasi lainnya yang dibutuhkan oleh Platform KawanBerbagi melalui Kawanberbagi.org.

G. Permohonan Penonaktifan dan/atau Penghapusan Akun serta Data Pribadi

1. Pengguna berhak meminta penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Platform KawanBerbagi dengan menyepakati dan mematuhi persyaratan dan prosedur yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan cara mengajukan permintaan dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Platform KawanBerbagi melalui Kawanberbagi.org dan/atau fitur penonaktifan dan/atau penghapusan akun, dengan syarat:
   • Kirim email menggunakan surel (email) yang terdaftar di KawanBerbagi;
   • Foto kartu identitas terbaru;
   • Foto diri memegang kartu identitas.
2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penonaktifan dan/atau penghapusan Akun dan Data Pribadi Pengguna, baik sebagian atau seluruhnya, dapat mengakibatkan Pengguna tidak lagi dapat menggunakan Platform KawanBerbagi.
3. KawanBerbagi akan melakukan evaluasi terhadap permohonan penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi Pengguna. Apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan penonaktifan dan/atau penghapusan akun serta Data Pribadi, maka KawanBerbagi akan melakukan konfirmasi kepada Pengguna, di mana Pengguna bersedia untuk dihubungi. Syarat dan ketentuan terkait dengan penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi dapat dilihat pada halaman Bagaimana Cara Menonaktifkan Akun serta Data Pribadi di KawanBerbagi.

H. Perubahan

Atas dasar diskresi Kitabisa sendiri, KawanBerbagi berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna. Pengguna dapat mengakses setiap perubahan Kebijakan Privasi ini pada Platform KawanBerbagi. Saat mengakses dan/atau menggunakan Platform KawanBerbagi, Pengguna mengakui telah mendapatkan, memahami, serta memberikan persetujuan terhadap perubahan ketentuan Kebijakan Privasi tersebut. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh perubahan Kebijakan Privasi, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Platform KawanBerbagi ini.

I. Hukum yang Berlaku dan Perselisihan

Kebijakan Privasi ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Indonesia.
Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak yang diberikan dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berdomisili di Wahana Graha, Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760 (“BANI”).

J. Kontak

Pengguna dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait Platform KawanBerbagi kepada KawanBerbagi melalui Kawanberbagi.org. KawanBerbagi akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Pengguna sebelum menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna. KawanBerbagi berhak untuk menolak dalam memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna saat informasi atau data yang diberikan Pengguna tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera pada sistem Platform KawanBerbagi.
Proses verifikasi hingga pemberian tanggapan atau respon untuk saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta kebijakan dan prosedur internal KawanBerbagi yang berlaku dari waktu ke waktu.